国网陕西电力:推广应用机器人流程自动化技术

2021-11-18 11:13:11 47187
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    11月12日,国网陕西省电力有限公司营销服务中心利用机器人流程自动化(RPA)技术编制95598运营日报的功能在咸阳供电公司投入应用。登录95598客服工单管控系统、输入查询条件、导出表格、设置统计口径、制表、生成运营日报,这些供电员工每天花2小时完成的工作,如今使用RPA技术不到20分钟就可完成。

      一些营销业务工作操作简单、重复性强,人工操作不仅费时费力,且易出错。国网陕西电力营销服务中心推动营销业务数字化转型升级,利用RPA技术完成规则较为固定、重复性较高、附加值较低的工作。

      6月份起,国网陕西电力营销服务中心首先在该中心内部启动RPA技术应用试点,针对“营销稽查省级工单自动派发”“统计频繁停电线路、台区涉及的停电户数及损失电量”等17个场景研究、应用RPA技术。此前,该中心每月完成这17项工作需498小时,应用该技术后,时间缩短为121小时,工作效率提升76%,准确率达100%。

      试点工作成功后,国网陕西电力营销服务中心在全省11个市级供电公司征集使用RPA技术的营销业务需求,并推广应用该技术。截至11月11日,该中心收到市级供电公司的55项应用需求,已完成开发应用30项。


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